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Häufig gestellte Fragen

Die reguläre Website enthält die neuesten Modelle. Das Outlet enthält Modelle aus früheren Saisons. Oft hat das Outlet nicht mehr das gesamte Größensortiment auf Lager und daher sind die Rabatte höher.

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Dazu können Sie das Widerrufsformular ausfüllen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen bis dahin erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir sind berechtigt, die Rückzahlung nach Erhalt der Ware vorzunehmen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

VanLier sorgt für einen angemessenen Grad und eine angemessene Form der Sicherheit persönlicher Daten. Dies geschieht z.B. durch den Einsatz einer Firewall, die sicherstellt, dass Unbefugte keinen Zugriff auf Ihre Daten haben, und durch Zertifikate, die den Datenverkehr zwischen Ihrem Computer und VanLier verschlüsseln, so dass Dritte die Informationen nicht lesen können.

Nur die von VanLier beauftragten Personen haben im Rahmen der ihnen zugewiesenen Aufgaben Zugang zur Datenverarbeitung.

Wenn Sie sich auf der Website von VanLier registrieren oder etwas auf dieser Website bestellen, werden Sie nach Name, Adresse, Bank- und Zahlungsdaten gefragt. VanLier verwendet diese Daten nur für folgende Zwecke:

  • Erbringung und Abrechnung unserer Dienstleistungen;
  • Bearbeitung Ihrer Bestellung und Information über den Verlauf der Bestellung;
  • um Sie über VanLier-Produkte zu informieren
  • Weitergabe von Daten an Dritte aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.


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Um die Nutzung der Website zu erleichtern, speichert VanLier Ihre Daten in einer Datei. Wenn Sie Informationen anfordern, den Newsletter abonnieren oder Schuhe oder andere Produkte bestellen, wird VanLier Sie bitten, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und andere relevante Kontaktinformationen anzugeben. VanLier verwendet die gesammelten Informationen nur, um mit Ihnen im Rahmen einer normalen Kundenbeziehung in Kontakt treten zu können, um eine optimale Nutzung der VanLier-Website, der Dienstleistungen und Produkte zu ermöglichen und um Sie über Neuigkeiten im Zusammenhang mit VanLier zu informieren. Dabei wird VanLier Ihre Präferenzen berücksichtigen. Sie können diese Präferenzen während des Registrierungsverfahrens angeben. VanLier kann Ihre Daten an Unternehmen weitergeben, die mit VanLier verbunden sind, sowie an Dritte, die von VanLier mit der Erbringung seiner Dienstleistungen beauftragt wurden. VanLier kann auch Dienstleister mit der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten beauftragen, die nur als Verarbeiter im Auftrag von VanLier handeln. Darüber hinaus wird VanLier keine Daten an Dritte weitergeben, es sei denn, es ist gesetzlich dazu verpflichtet.


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